FAQ

Existují nějaké záruky na naše produkty?

Naše solární měniče jsou dodávány s jednoletou zárukou od data zakoupení. Zaručujeme funkčnost a provozuschopnost měniče v době jeho odeslání, protože každé zařízení před odesláním prochází důkladnou kontrolou.

Je důležité poznamenat, že záruka pokrývá pouze vady a poruchy, které mohou nastat během provozu měniče. Záruka se však nevztahuje na případy přepětí v síti nebo poškození měniče v důsledku úderu blesku, jelikož se jedná o vnější faktory, které nejsou pod naší kontrolou.

V případě jakýchkoliv vad nebo poruch během záruční doby se zavazujeme vyměnit nebo opravit vadný produkt v souladu s naší záruční politikou. Záruka se vztahuje také na komponenty a vnitřní obvody a v případě jejich selhání budou vyměněny v rámci záruky. Dále je třeba objasnit, že na vnitřní obvody, komponenty a opravné sady pro měniče, které byly objednány samostatně, se vztahuje samostatná šestiměsíční záruka od data zakoupení. V případě jakýchkoliv vad nebo poruch během uvedeného období garantujeme výměnu těchto komponent v souladu s podmínkami naší záruční politiky.

V jakých případech je možné vrátit zboží?

Nabízíme možnost výměny produktu do 30 dnů od jeho převzetí. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete zahájit proces výměny, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení, a my vám poskytneme potřebnou pomoc.

Jsou k dispozici slevy na velké objednávky?

Nabízíme speciální podmínky a slevy na velké objednávky. Pro podrobné informace o slevách kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Jsme vždy připraveni diskutovat o individuálních podmínkách spolupráce a poskytnout našim zákazníkům nejlepší možnosti.

Doručujete mimo EU?

V současné době doručujeme pouze v rámci EU. Pokud vaše země není uvedena, neváhejte nás kontaktovat na adrese info@solarparts.eu a prodiskutovat možnosti mezinárodní dopravy.