FAQ
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
- Wir akzeptieren nur Zahlungen per Banküberweisung auf das Konto unseres Unternehmens, nachdem Sie die Proforma-Rechnung erhalten haben. Diese Zahlungsmethode gewährleistet Sicherheit und Zuverlässigkeit für unsere Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Banküberweisung vorzunehmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website aufgeführten Preise die Mehrwertsteuer nicht enthalten.
Was kostet die Lieferung?
- Die Kosten für die Lieferung unserer Produkte beginnen bei 10 Euro und können je nach spezifischem Zielland variieren. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung oder geben Sie bei der Bestellung Ihr Lieferland an, um genaue Lieferkosteninformationen für Ihre Region zu erhalten.
Gibt es Garantien für unsere Produkte?
- Unsere Solarwechselrichtereinheiten kommen mit einer 1-Jahres-Garantie ab Kaufdatum. Wir garantieren die Funktionalität und Betriebsfähigkeit des Wechselrichters zum Zeitpunkt seines Versands, da jedes Gerät vor dem Versand einer gründlichen Inspektion unterzogen wird.
- Es ist wichtig zu beachten, dass die Garantie ausschließlich Defekte und Funktionsstörungen abdeckt, die während des Betriebs des Wechselrichters auftreten können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantie nicht für Fälle von Netzüberspannung oder Schäden am Wechselrichter durch Blitzschläge gilt, da dies externe Faktoren sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Im Falle von Defekten oder Funktionsstörungen innerhalb der Garantiezeit verpflichten wir uns, das fehlerhafte Produkt gemäß unserer Garantiepolitik zu ersetzen oder zu reparieren. Die Garantie erstreckt sich auch auf Komponenten und interne Schaltkreise, und im Falle ihres Ausfalls werden sie unter Garantie ersetzt. Zusätzlich sollte klargestellt werden, dass eine separate 6-monatige Garantie ab Kaufdatum für interne Schaltkreise, Komponenten und Reparaturkits für Wechselrichter gilt, die separat bestellt wurden. Im Falle von Defekten oder Funktionsstörungen während des angegebenen Zeitraums garantieren wir den Ersatz dieser Komponenten gemäß den Bedingungen unserer Garantiepolitik.
In welchen Fällen ist eine Rückgabe möglich?
- Wir bieten die Möglichkeit, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum seines Erhalts umzutauschen. Wenn Sie Fragen haben oder einen Umtausch initiieren müssen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung, und wir werden Ihnen die notwendige Unterstützung in dieser Angelegenheit bieten.
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
- Wir bieten spezielle Konditionen und Rabatte für Großbestellungen. Für detaillierte Informationen zu Rabatten kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir sind immer bereit, individuelle Zusammenarbeitsbedingungen zu diskutieren und die besten Optionen für unsere Kunden bereitzustellen.