FAQ

Υπάρχουν εγγυήσεις για τα προϊόντα μας;

Οι μονάδες μετατροπέων ηλιακής ενέργειας διαθέτουν 1 χρόνο εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς. Εγγυόμαστε τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία του μετατροπέα κατά την αποστολή του, καθώς κάθε συσκευή υποβάλλεται σε λεπτομερή έλεγχο πριν την αποστολή.

Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι η εγγύηση καλύπτει μόνο ελαττώματα και δυσλειτουργίες που μπορεί να προκύψουν κατά τη χρήση του μετατροπέα. Ωστόσο, η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις υπέρτασης δικτύου ή ζημιών στον μετατροπέα λόγω κεραυνών, καθώς αυτά είναι εξωτερικοί παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.

Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ελαττωμάτων ή δυσλειτουργιών εντός της εγγυημένης περιόδου, δεσμευόμαστε να αντικαταστήσουμε ή να επισκευάσουμε το ελαττωματικό προϊόν σύμφωνα με την πολιτική εγγύησής μας. Η εγγύηση καλύπτει επίσης τα εξαρτήματα και τις εσωτερικές πλακέτες κυκλωμάτων, και σε περίπτωση αποτυχίας τους, θα αντικατασταθούν υπό εγγύηση. Επιπλέον, πρέπει να διευκρινιστεί ότι ισχύει ξεχωριστή εγγύηση 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς για τις εσωτερικές πλακέτες κυκλωμάτων, τα εξαρτήματα και τα κιτ επισκευής για μετατροπείς που παραγγέλθηκαν ξεχωριστά. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ελαττωμάτων ή δυσλειτουργιών κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου, εγγυόμαστε την αντικατάσταση αυτών των εξαρτημάτων σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής εγγύησής μας.

Σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατή η επιστροφή ενός προϊόντος;

Προσφέρουμε την επιλογή ανταλλαγής προϊόντος εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα σας παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια.

Υπάρχουν εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες;

Προσφέρουμε ειδικούς όρους και εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να συζητήσουμε ατομικές συνθήκες συνεργασίας και να προσφέρουμε τις καλύτερες επιλογές για τους πελάτες μας.

Αποστέλλετε εκτός ΕΕ;

Προς το παρόν, αποστέλλουμε μόνο εντός ΕΕ. Εάν η χώρα σας δεν αναφέρεται, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@solarparts.eu για να συζητήσετε τις διεθνείς επιλογές αποστολής.