Частые вопросы

Есть ли гарантии на наши продукты?

• Наши блоки солнечных инверторов поставляются с гарантией на 1 год с даты покупки. Мы гарантируем функциональность и работоспособность инвертора в момент его отправки, поскольку каждое устройство проходит тщательную проверку перед отправкой.
• Важно отметить, что гарантия покрывает только дефекты и неисправности, которые могут возникнуть во время эксплуатации инвертора. Однако, обратите внимание, что гарантия не распространяется на случаи перенапряжения в сети или повреждения инвертора из-за ударов молнии, поскольку это внешние факторы, находящиеся вне нашего контроля.
• В случае любых дефектов или неисправностей в течение гарантийного периода мы обязуемся заменить или отремонтировать неисправный продукт в соответствии с нашей гарантийной политикой. Гарантия также распространяется на компоненты и внутренние печатные платы, и в случае их отказа они будут заменены по гарантии. Кроме того, следует уточнить, что отдельно на внутренние печатные платы, компоненты и ремонтные комплекты для инверторов, заказанных отдельно, распространяется 6-месячная гарантия с даты покупки. В случае любых дефектов или неисправностей в течение указанного периода мы гарантируем замену этих компонентов в соответствии с условиями нашей гарантийной политики.

В каких случаях возможен возврат товара?

• Мы предлагаем возможность обмена товара в течение 30 дней с даты его получения. Если у вас есть вопросы или необходимо инициировать обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы предоставим вам необходимую помощь по этому вопросу.

Есть ли скидки на крупные заказы?

• Мы предлагаем специальные условия и скидки на крупные заказы. Для получения подробной информации о скидках, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы всегда готовы обсудить индивидуальные условия сотрудничества и предоставить лучшие варианты для наших клиентов.

Доставляете ли вы за пределы ЕС?

В настоящее время мы осуществляем доставку только в страны ЕС. Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@solarparts.eu, чтобы обсудить варианты международной доставки.