SSS
Ürünlerimiz için garanti var mı?
Güneş invertör birimlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl garantilidir. Her cihaz sevk edilmeden önce kapsamlı bir denetimden geçtiği için, sevkiyat sırasında invertörün işlevselliğini ve çalışabilirliğini garanti ediyoruz.
Garanti sadece invertörün kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek arıza ve kusurları kapsadığını unutmamak önemlidir. Ancak, şebeke aşırı voltajı veya yıldırım düşmesi sonucu invertörün hasar görmesi gibi dış etkenler garanti kapsamına girmez, çünkü bunlar bizim kontrolümüz dışındadır.
Garanti süresi içinde herhangi bir arıza veya kusur oluşursa, garanti politikamıza uygun olarak arızalı ürünü değiştirme veya onarma taahhüdünde bulunuyoruz. Garanti, ayrıca bileşenler ve dahili devre kartlarını da kapsar ve bu bileşenlerin arızalanması durumunda, garanti kapsamında değiştirilecektir. Ayrıca, invertörler için ayrı olarak sipariş edilen dahili devre kartları, bileşenler ve tamir kitleri için satın alma tarihinden itibaren 6 aylık bir garanti süresi olduğunu belirtmek gerekir. Belirtilen süre içinde herhangi bir kusur veya arıza durumunda, bu bileşenlerin değiştirilmesini garanti ediyoruz.
Hangi durumlarda ürün iadesi mümkündür?
Ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde değişim yapma seçeneği sunuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa veya değişim başlatmak istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin, size bu konuda gerekli yardımı sağlayacağız.
Büyük siparişlerde indirim var mı?
Büyük siparişler için özel şartlar ve indirimler sunuyoruz. İndirimlerle ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen müşteri destek hizmetimizle iletişime geçin. Müşterilerimize en iyi seçenekleri sunmak ve bireysel işbirliği koşullarını görüşmek için her zaman hazırız.
AB dışına sevkiyat yapıyor musunuz?
Şu anda sadece AB içinde sevkiyat yapıyoruz. Eğer ülkeniz listede yer almıyorsa, lütfen uluslararası nakliye seçeneklerini görüşmek için info@solarparts.eu adresinden bizimle iletişime geçin.